Driver du et lønnsomt treningssenter, har du god forståelse for forretningsdrift. Men husker du hva de ulike begrepene betyr?
1. Hva er CRM?
A: CRM (Customer relationship management) er et dialog- og kundeledelsesverktøy.
B: CRM (Customer result management) er et økonomistyringsverktøy for lønnsomme kundeforhold.
C: CRM (Client result management) er et prosjekteringsverktøy for optimal kundeservice.
Riktig svar: A – CRM (Customer relationship management) er et dialog- og kundeledelsesverktøy.
2. Hva er KPI'er?
A: KPI´er (Key Project Indicators) er et analyseverktøy som beskriver hvilke nøkkelfaktorer som er nødvendig for en optimal prosjektgjennomføring.
B: KPI’er (Key Performance Indicators) er en beskrivelse av suksesskriteriene som er mest avgjørende for en bedrifts suksess.
C: KPI’er (Key Performance Information) er et skreddersydd treningsprogram for god forretningsdrift.
Riktig svar: B – KPI`er (Key Performance Indicators) er en beskrivelse av suksesskriteriene som er mest avgjørende for en bedrifts suksess.
3. Hva betyr kredit og debet?
A: Kredit og debet er den grunnleggende sammenhengen for balansen i et bedriftsregnskap.
B: Kredit og debet er ulike betalingsløsninger for bedrifter.
C: Kredit og debet er ulike løsninger for betalingsutsettelser for enkeltkunder.
Riktig svar: A – Kredit og debet er den grunnleggende sammenhengen for balansen i et bedriftsregnskap.
4. Hva er fordelen med AvtaleGiro?
A: AvtaleGiro sikrer at pengene kommer inn på konto ved forfall, noe som øker betalingsgraden betydelig.
B: AvtaleGiro gir kundene større frihet, noe som styrker kundelojaliteten.
C: AvtaleGiro sikrer at kundeforholdet bevares over lengre perioder.
Riktig svar: A – AvtaleGiro sikrer at pengene kommer inn på konto ved forfall, noe som øker betalingsgraden betydelig.
5. Hva er ROI?
A: ROI står for «Result of Investment»
B: ROI står for «Return on Investment»
C: ROI står for «Result of Interest»
Riktig svar: B – ROI står for «Return on Investment».
6. Hva er et likviditetsbudsjett?
A: Et likviditetsbudsjett viser statusen til et årsregnskap.
B: Et likviditetsbudsjett viser månedlige inntjeningsprognoser.
C: Et likviditetsbudsjett viser når pengene kommer inn og går ut – etter planen.
Riktig svar: C – Et likviditetsbudsjett viser når pengene kommer inn og går ut – etter planen.
7. Hva er MVA?
A: Merverdiavgift (MVA) er en avgift vi betaler til staten når vi omsetter varer eller tjenester.
B: Merverdiavgift (MVA) er en avgift arbeidsgiver betaler til staten.
C: Merverdiavgift (MVA) er en avgift bedrifter med mer enn fem ansatte må betale til staten.
Riktig svar: A - Merverdiavgift (MVA) er en avgift vi betaler når vi omsetter varer eller tjenester.
8. Hva er kassebeholdning?
A: Kassebeholdningen viser til mengden faktiske kontanter som en bedrift er i besittelse av på et bestemt tidspunkt
B: Kassebeholdningen er summen av inntekter en bedrift har pr. måned
C: Kassebeholdningen er summen av utgifter en bedrift har pr. måned
Riktig svar: A – Kassebeholdningen viser til mengden av faktiske kontanter som bedriften er i besittelse av på et bestemt tidspunkt.
9. Hva er en markedsstrategi?
A: En markedsstrategi er en oversikt over hvilke markedssegmenter som gir de mest lønnsomme kundeforholdene
B: En markedsstrategi er en detaljert plan som beskriver hvordan en bedrift ønsker å rette seg mot en valgt målgruppe og hvilke strategier man ønsker å bruke for å oppnå målene man har satt seg.
C: En markedsstrategi er en detaljert plan for hvilke økonomiske styringsverktøy som vil gi best avkastning i ønskede markeder.
Riktig svar: B – En markedsstrategi er en detaljert plan som beskriver hvordan en bedrift ønsker å rette seg mot en valgt målgruppe og hvilke strategier man ønsker å bruke for å oppnå målene man har satt seg.
11. Hva er outsourcing?
A: Outsourcing er en markedsstrategi for en gitt målgruppe
B: Outsourcing vil si å ekspandere til utlandet
C: Outsourcing vil si å la andre bedrifter ta av seg arbeidsoppgaver man tidligere har utført selv.
Riktig svar: C – Outsourcing vil si å la andre bedrifter ta av seg arbeidsoppgaver man tidligere har utført selv.
For deg som driver et treningssenter – les mer om nyttige ord og uttrykk i forretningsdrift her.
